Q : Comment pouvez-vous garantir la bonne qualité que nous avons reçue ?
R : Nous disposons d'un service de contrôle qualité pour le contrôle qualité, de la matière première au produit fini. Nous effectuons également des inspections pendant et après la production. Tous nos produits sont testés avant l'emballage et l'expédition. Si le client ne se présente pas pour une inspection, nous lui enverrons une vidéo d'inspection ou de test.
Q : Qu'en est-il de la garantie ?
R : Tous nos produits bénéficient d'une garantie d'un an avec maintenance à vie. Nous vous offrons une assistance technique gratuite.
Q : Fournissez-vous une aide concernant le fonctionnement des produits ?
R : Toutes les machines sont présentées avec des manuels en anglais contenant des conseils d'utilisation et d'entretien. Nous pouvons également vous accompagner par d'autres moyens, comme des vidéos, des démonstrations et des formations lors de votre visite en usine ou sur demande auprès de nos ingénieurs.
Q : Comment puis-je obtenir des pièces de rechange ?
R : Nous joindrons à votre commande des pièces d'usure rapide, ainsi que les outils nécessaires à cette machine (gratuits) qui seront envoyés dans une boîte à outils. Nous avons les schémas de toutes les pièces détachées dans le manuel, accompagnés d'une liste. N'hésitez pas à nous indiquer votre référence ultérieurement. Nous pourrons vous accompagner tout au long du processus. De plus, les outils et plaquettes de chanfreinage sont des consommables. Nous recherchons toujours des marques courantes, facilement disponibles sur le marché local et international.
Q : Quelle est votre date de livraison ?
R : Comptez 5 à 15 jours pour les modèles standard et 25 à 60 jours pour les machines personnalisées.
Q : Comment puis-je obtenir plus de détails sur cette machine ou des machines similaires ?
R : Veuillez indiquer vos questions et besoins dans le champ ci-dessous. Nous les examinerons et vous répondrons par e-mail ou par téléphone sous 8 heures.