G: Nola berma dezakezu jaso dugun Kalitate Ona?
A: Lehenik eta behin, Kalitate Kontrolerako QC saila dugu lehengaietatik hasi eta produktu amaituetaraino. Bigarrenik, ikuskapena egingo dugu ekoizpenean zehar eta ekoizpenaren ondoren. Hirugarrenik, gure produktu guztiak probatuko dira ontziratu eta bidali aurretik. Bezeroa pertsonalki egiaztatzera etortzen ez bada, ikuskapen edo proba bideoa bidaliko dizugu.
G: Zer gertatzen da bermearekin?
A: Gure produktu guztiek urtebeteko bermea dute, bizitza osorako mantentze-zerbitzuarekin. Doako laguntza teknikoa emango dizugu.
G: Produktuen funtzionamenduari buruzko laguntzarik ematen al duzue?
A: Produktuen aurkezpenean dauden makina guztiek eskuliburuak dituzte ingelesez, eta bertan erabileran zehar funtzionamendurako iradokizun eta mantentze-proposamen guztiak daude. Bitartean, beste modu batzuetan ere lagun zaitzakegu, hala nola bideoak eskaintzea, gure fabrikan zauden bitartean edo gure ingeniariek zure fabrikan zauden bitartean irakastea, eskatuz gero.
G: Nola lor ditzaket ordezko piezak?
A: Zure eskaerarekin batera higadura azkarreko piezak bidaliko dizkizugu, baita makina honetarako beharrezko tresna batzuk ere, doakoak direnak, tresna-kutxa batean bidaliko dizkizugu zure eskaerarekin batera. Ordezko piezen marrazkia eskuliburuan dugu zerrenda batekin. Etorkizunean zure ordezko piezen zenbakia esan diezagukezu. Bide osoan lagunduko dizugu. Gainera, bieltzeko makinen ebakitzaileen, bieltzeko erreminten eta txertaketen kasuan, makinetarako kontsumigarriak dira. Beti eskatzen dira marka arruntak, mundu osoko tokiko merkatuan erraz aurki daitezkeenak.
G: Zein da zure entrega data?
A: Ohiko modeloetarako 5-15 egun behar dira. Eta neurrira egindako makinarentzat 25-60 egun.
G: Nola lor dezaket xehetasun gehiago makina honi edo silimarrei buruz?
A: Mesedez, idatzi zure galderak eta eskakizunak beheko kontsulta-koadroan. 8 orduko epean erantzungo dizugu posta elektronikoz edo telefonoz.