الدليل الشامل للمبتدئين في استخدام جوجل أناليتكس

إذا كنت لا تعرف ما هو Google Analytics، أو لم تقم بتثبيته على موقعك الإلكتروني، أو قمت بتثبيته ولكنك لا تطلع على بياناتك، فهذه المقالة موجهة إليك. على الرغم من صعوبة تصديق ذلك بالنسبة للكثيرين، لا تزال هناك مواقع إلكترونية لا تستخدم Google Analytics (أو أي أداة تحليلية أخرى) لقياس حركة المرور على مواقعها. في هذه المقالة، سنتناول Google Analytics من منظور المبتدئين تمامًا. سنشرح لماذا تحتاجه، وكيفية الحصول عليه، وكيفية استخدامه، بالإضافة إلى حلول للمشاكل الشائعة.

لماذا يحتاج كل صاحب موقع إلكتروني إلى تحليلات جوجل؟

هل لديك مدونة؟ هل لديك موقع إلكتروني ثابت؟ إذا كانت الإجابة نعم، سواءً كان ذلك للاستخدام الشخصي أو التجاري، فأنت بحاجة إلى Google Analytics. إليك بعض الأسئلة العديدة حول موقعك الإلكتروني التي يمكنك الإجابة عليها باستخدام Google Analytics.

• كم عدد الأشخاص الذين يزورون موقعي الإلكتروني؟
• أين يسكن زوار موقعي؟
• هل أحتاج إلى موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة؟
• ما هي المواقع الإلكترونية التي تجلب الزيارات إلى موقعي؟
• ما هي أساليب التسويق التي تجذب أكبر عدد من الزيارات إلى موقعي الإلكتروني؟
• ما هي الصفحات الأكثر شعبية على موقعي الإلكتروني؟
• كم عدد الزوار الذين قمت بتحويلهم إلى عملاء محتملين أو عملاء فعليين؟
• من أين يأتي زوار موقعي الإلكتروني الذين قاموا بتحويل الزوار إلى عملاء، وإلى أين يذهبون على الموقع؟
• كيف يمكنني تحسين سرعة موقعي الإلكتروني؟
• ما هو محتوى المدونة الذي يفضله زوار مدونتي؟

يُمكن لخدمة Google Analytics الإجابة على العديد من الأسئلة الإضافية، ولكن هذه هي أهمها بالنسبة لمعظم أصحاب المواقع الإلكترونية. والآن، دعونا نلقي نظرة على كيفية إضافة Google Analytics إلى موقعك الإلكتروني.

كيفية تثبيت جوجل أناليتكس

أولاً، أنت بحاجة إلى حساب في Google Analytics. إذا كان لديك حساب Google رئيسي تستخدمه لخدمات أخرى مثل Gmail وGoogle Drive وGoogle Calendar وGoogle+ وYouTube، فيجب عليك إعداد Google Analytics باستخدام هذا الحساب. أو ستحتاج إلى إنشاء حساب جديد.

يجب أن يكون هذا حساب جوجل تخطط للاحتفاظ به للأبد وأن يكون لك وحدك حق الوصول إليه. يمكنك دائمًا منح الآخرين حق الوصول إلى تحليلات جوجل لاحقًا، ولكن لا ترغب في أن يتحكم أي شخص آخر بها بشكل كامل.

نصيحة مهمة: لا تسمح لأي شخص (مصمم موقعك، مطور موقعك، مزود خدمة الاستضافة، خبير تحسين محركات البحث، إلخ) بإنشاء حساب Google Analytics لموقعك الإلكتروني باستخدام حسابه الشخصي على Google لإدارته نيابةً عنك. إذا انفصلت أنت وهذا الشخص، فسيأخذ بيانات Google Analytics الخاصة بك معه، وسيتعين عليك البدء من جديد.

قم بإعداد حسابك وعقارك

بعد إنشاء حساب جوجل، يمكنك الانتقال إلى جوجل أناليتكس والنقر على زر "تسجيل الدخول إلى جوجل أناليتكس". ستظهر لك بعد ذلك الخطوات الثلاث التي يجب عليك اتباعها لإعداد جوجل أناليتكس.

بعد النقر على زر التسجيل، ستقوم بتعبئة المعلومات الخاصة بموقعك الإلكتروني.

يُتيح لك Google Analytics إمكانية تنظيم حسابك من خلال تسلسل هرمي. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 100 حساب Google Analytics ضمن حساب Google واحد، كما يمكنك إنشاء ما يصل إلى 50 موقعًا إلكترونيًا ضمن حساب Google Analytics واحد، بالإضافة إلى إمكانية إنشاء ما يصل إلى 25 عرضًا ضمن موقع إلكتروني واحد.

إليكم بعض السيناريوهات.

• السيناريو 1: إذا كان لديك موقع ويب واحد، فأنت تحتاج فقط إلى حساب واحد في Google Analytics مع خاصية موقع ويب واحدة.
• السيناريو الثاني: إذا كان لديك موقعان إلكترونيان، أحدهما لعملك والآخر لاستخدامك الشخصي، فقد ترغب في إنشاء حسابين، أحدهما باسم "123Business" والآخر باسم "Personal". بعد ذلك، ستُنشئ موقع عملك ضمن حساب "123Business" وموقعك الشخصي ضمن حسابك الشخصي.
• السيناريو الثالث: إذا كان لديك عدة شركات، ولكن أقل من 50 شركة، ولكل منها موقع إلكتروني واحد، فقد ترغب في وضعها جميعًا تحت حساب تجاري. ثم أنشئ حسابًا شخصيًا لمواقعك الإلكترونية الشخصية.
• السيناريو 4: إذا كان لديك العديد من الشركات ولكل منها عشرات المواقع الإلكترونية، ليصبح المجموع أكثر من 50 موقعًا إلكترونيًا، فقد ترغب في وضع كل شركة تحت حسابها الخاص، مثل حساب 123Business، وحساب 124Business، وما إلى ذلك.

لا توجد طريقة صحيحة أو خاطئة لإعداد حسابك في Google Analytics، فالأمر يتعلق فقط بكيفية تنظيم مواقعك. يمكنك دائمًا إعادة تسمية حساباتك أو مواقعك لاحقًا. لاحظ أنه لا يمكنك نقل موقع (موقع ويب) من حساب Google Analytics إلى آخر، إذ سيتعين عليك إنشاء موقع جديد ضمن الحساب الجديد، وستفقد البيانات السابقة التي جمعتها من الموقع الأصلي.

في دليل المبتدئين، سنفترض أن لديك موقع ويب واحد وتحتاج إلى عرض واحد فقط (عرض البيانات الكامل الافتراضي). سيكون الإعداد على النحو التالي.

أسفل ذلك، سيكون لديك خيار تحديد مكان مشاركة بيانات Google Analytics الخاصة بك.

قم بتثبيت رمز التتبع الخاص بك

بعد الانتهاء، انقر على زر "الحصول على مُعرّف التتبع". ستظهر لك نافذة منبثقة تحتوي على شروط وأحكام Google Analytics، والتي يجب عليك الموافقة عليها. بعد ذلك، ستحصل على رمز Google Analytics الخاص بك.

يجب تثبيت هذا البرنامج على جميع صفحات موقعك الإلكتروني. تختلف طريقة التثبيت باختلاف نوع موقعك. على سبيل المثال، لديّ موقع ووردبريس على نطاقي الخاص باستخدام إطار عمل جينيسيس. يحتوي هذا الإطار على قسم مخصص لإضافة نصوص رأس وتذييل الموقع.

بدلاً من ذلك، إذا كان لديك موقع ووردبريس على نطاقك الخاص، يمكنك استخدام إضافة Google Analytics by Yoast لتثبيت التعليمات البرمجية الخاصة بك بسهولة بغض النظر عن القالب أو الإطار الذي تستخدمه.

إذا كان لديك موقع ويب مبني باستخدام ملفات HTML، فستضيف رمز التتبع قبل قم بإضافة الوسم إلى كل صفحة من صفحات موقعك. يمكنك القيام بذلك باستخدام برنامج محرر نصوص (مثل TextEdit لنظام Mac أو Notepad لنظام Windows) ثم تحميل الملف إلى خادم استضافة الويب الخاص بك باستخدام برنامج FTP (مثل FileZilla).

إذا كان لديك متجر إلكتروني على منصة Shopify، فستنتقل إلى إعدادات متجرك الإلكتروني وتلصق رمز التتبع الخاص بك في المكان المحدد.

إذا كان لديك مدونة على Tumblr، فستذهب إلى مدونتك، وتنقر على زر "تعديل المظهر" في أعلى يمين مدونتك، ثم تدخل معرف Google Analytics فقط في إعداداتك.

كما تلاحظ، تختلف طريقة تثبيت Google Analytics باختلاف المنصة التي تستخدمها (نظام إدارة المحتوى، أو أداة إنشاء المواقع، أو برنامج التجارة الإلكترونية، إلخ)، والقالب المستخدم، والإضافات المُثبّتة. يمكنك العثور على تعليمات سهلة لتثبيت Google Analytics على أي موقع إلكتروني من خلال البحث على الإنترنت عن منصتك وشرح كيفية تثبيت Google Analytics.

حدد الأهداف

بعد تثبيت رمز التتبع على موقعك الإلكتروني، ستحتاج إلى ضبط إعداد بسيط (لكنه مفيد للغاية) في ملف تعريف موقعك على Google Analytics. هذا هو إعداد "الأهداف". يمكنك الوصول إليه بالنقر على رابط "المسؤول" أعلى صفحة Google Analytics، ثم النقر على "الأهداف" ضمن عمود "العرض" في موقعك.

تُعلم الأهداف جوجل أناليتكس عند حدوث أمر مهم على موقعك الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كان لديك موقع إلكتروني يُستخدم لتوليد العملاء المحتملين عبر نموذج اتصال، فستحتاج إلى إيجاد (أو إنشاء) صفحة شكر يظهر عند إرسال الزوار لمعلومات الاتصال الخاصة بهم. أو، إذا كان لديك موقع إلكتروني لبيع المنتجات، فستحتاج إلى إيجاد (أو إنشاء) صفحة شكر أو تأكيد نهائية يظهر عند إتمام عملية الشراء.