Le guide du débutant absolu sur Google Analytics

Si vous ne savez pas ce qu'est Google Analytics, que vous ne l'avez pas installé sur votre site web ou que vous l'avez installé mais que vous ne consultez jamais vos données, cet article est fait pour vous. Même si cela peut paraître difficile à croire, certains sites web n'utilisent toujours pas Google Analytics (ni aucun outil d'analyse d'ailleurs) pour mesurer leur trafic. Dans cet article, nous allons aborder Google Analytics du point de vue d'un débutant. Pourquoi en avez-vous besoin, comment l'obtenir, comment l'utiliser et comment contourner les problèmes courants.

Pourquoi chaque propriétaire de site Web a besoin de Google Analytics

Avez-vous un blog ? Avez-vous un site web statique ? Si oui, que ce soit pour un usage personnel ou professionnel, vous avez besoin de Google Analytics. Voici quelques-unes des nombreuses questions concernant votre site web auxquelles Google Analytics peut répondre.

• Combien de personnes visitent mon site Web ?
• Où vivent mes visiteurs ?
• Ai-je besoin d’un site Web adapté aux mobiles ?
• Quels sites Web envoient du trafic vers mon site Web ?
• Quelles tactiques marketing génèrent le plus de trafic vers mon site Web ?
• Quelles pages de mon site Web sont les plus populaires ?
• Combien de visiteurs ai-je convertis en prospects ou en clients ?
• D'où viennent mes visiteurs convertis et d'où vont-ils sur mon site Web ?
• Comment puis-je améliorer la vitesse de mon site Web ?
• Quel contenu de blog mes visiteurs aiment-ils le plus ?

Google Analytics peut répondre à de nombreuses questions supplémentaires, mais celles-ci sont les plus importantes pour la plupart des propriétaires de sites web. Voyons maintenant comment intégrer Google Analytics à votre site web.

Comment installer Google Analytics

Tout d'abord, vous avez besoin d'un compte Google Analytics. Si vous possédez un compte Google principal que vous utilisez pour d'autres services comme Gmail, Google Drive, Google Agenda, Google+ ou YouTube, vous devez configurer votre compte Google Analytics avec ce compte. Vous devrez également en créer un nouveau.

Il doit s'agir d'un compte Google que vous souhaitez conserver indéfiniment et auquel vous seul avez accès. Vous pourrez toujours accorder l'accès à votre compte Google Analytics à d'autres personnes ultérieurement, mais vous ne souhaitez pas que quelqu'un d'autre en ait le contrôle total.

Conseil important : ne laissez personne (votre concepteur web, développeur web, hébergeur, référenceur, etc.) créer le compte Google Analytics de votre site web sous son propre compte Google afin de le « gérer » à votre place. Si vous vous séparez de cette personne, elle emportera vos données Google Analytics avec elle et vous devrez tout recommencer.

Configurez votre compte et votre propriété

Une fois votre compte Google créé, accédez à Google Analytics et cliquez sur le bouton « Se connecter à Google Analytics ». Les trois étapes à suivre pour configurer Google Analytics s'afficheront alors.

Après avoir cliqué sur le bouton S'inscrire, vous remplirez les informations pour votre site Web.

Google Analytics propose des hiérarchies pour organiser votre compte. Vous pouvez gérer jusqu'à 100 comptes Google Analytics sous un même compte Google. Vous pouvez gérer jusqu'à 50 sites web sous un même compte Google Analytics. Vous pouvez gérer jusqu'à 25 vues sous un même site web.

Voici quelques scénarios.

• SCÉNARIO 1 : Si vous avez un site Web, vous n'avez besoin que d'un seul compte Google Analytics avec une seule propriété de site Web.
• SCÉNARIO 2 : Si vous possédez deux sites web, par exemple un pour votre entreprise et un pour votre usage personnel, vous pouvez créer deux comptes, l'un « 123Business » et l'autre « Personnel ». Vous créerez ensuite votre site web professionnel sous le compte 123Business et votre site web personnel sous votre compte Personnel.
• SCÉNARIO 3 : Si vous avez plusieurs entreprises, mais moins de 50, et que chacune d'elles possède un site web, vous pouvez les regrouper sous un compte professionnel. Créez ensuite un compte personnel pour vos sites web personnels.
• SCÉNARIO 4 : Si vous avez plusieurs entreprises et que chacune d'entre elles possède des dizaines de sites Web, pour un total de plus de 50 sites Web, vous souhaiterez peut-être placer chaque entreprise sous son propre compte, tel que le compte 123Business, le compte 124Business, etc.

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de configurer votre compte Google Analytics ; tout dépend de la façon dont vous souhaitez organiser vos sites. Vous pourrez toujours renommer vos comptes ou propriétés ultérieurement. Notez que vous ne pouvez pas déplacer une propriété (site web) d'un compte Google Analytics à un autre ; vous devrez alors créer une nouvelle propriété sous ce nouveau compte et perdrez l'historique des données collectées avec la propriété d'origine.

Pour le guide du débutant absolu, nous allons supposer que vous avez un seul site Web et que vous n'avez besoin que d'une seule vue (la vue par défaut, toutes les données). La configuration ressemblerait à ceci.

En dessous, vous aurez la possibilité de configurer où vos données Google Analytics peuvent être partagées.

Installez votre code de suivi

Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Obtenir un identifiant de suivi ». Une fenêtre contextuelle contenant les conditions générales de Google Analytics s'affichera, que vous devrez accepter. Vous recevrez ensuite votre code Google Analytics.

Ce plugin doit être installé sur chaque page de votre site web. L'installation dépendra de votre type de site web. Par exemple, j'ai un site WordPress sur mon propre domaine utilisant Genesis Framework. Ce framework dispose d'une zone dédiée pour ajouter des scripts d'en-tête et de pied de page à mon site web.

Alternativement, si vous avez un WordPress sur votre propre domaine, vous pouvez utiliser le plugin Google Analytics de Yoast pour installer facilement votre code, quel que soit le thème ou le framework que vous utilisez.

Si vous avez un site Web créé avec des fichiers HTML, vous ajouterez le code de suivi avant le sur chacune de vos pages. Pour ce faire, utilisez un éditeur de texte (comme TextEdit pour Mac ou le Bloc-notes pour Windows), puis téléchargez le fichier sur votre hébergeur web via un logiciel FTP (comme FileZilla).

Si vous avez une boutique de commerce électronique Shopify, vous accéderez aux paramètres de votre boutique en ligne et collerez votre code de suivi à l'endroit spécifié.

Si vous avez un blog sur Tumblr, vous irez sur votre blog, cliquerez sur le bouton Modifier le thème en haut à droite de votre blog, puis saisirez simplement l'ID Google Analytics dans vos paramètres.

Comme vous pouvez le constater, l'installation de Google Analytics varie selon la plateforme utilisée (système de gestion de contenu, outil de création de site web, logiciel e-commerce, etc.), le thème et les extensions utilisés. Vous trouverez facilement des instructions pour installer Google Analytics sur n'importe quel site web en effectuant une recherche sur votre plateforme et en suivant les instructions d'installation de Google Analytics.

Fixer des objectifs

Après avoir installé votre code de suivi sur votre site web, vous devrez configurer un petit paramètre (mais très utile) dans le profil de votre site web sur Google Analytics : vos Objectifs. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien « Admin » en haut de votre page Google Analytics, puis sur « Objectifs » dans la colonne « Affichage » de votre site web.

Les objectifs indiquent à Google Analytics qu'un événement important s'est produit sur votre site web. Par exemple, si vous générez des prospects via un formulaire de contact, vous souhaiterez créer une page de remerciement sur laquelle les visiteurs accèdent après avoir saisi leurs coordonnées. Ou, si vous vendez des produits, vous souhaiterez créer une page de remerciement ou de confirmation sur laquelle les visiteurs accèdent après avoir finalisé leur achat.