Hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu sử dụng Google Analytics

Nếu bạn chưa biết Google Analytics là gì, chưa cài đặt nó trên website, hoặc đã cài đặt nhưng chưa bao giờ xem dữ liệu, thì bài viết này là dành cho bạn. Mặc dù nhiều người khó tin, nhưng vẫn có những website không sử dụng Google Analytics (hay bất kỳ công cụ phân tích nào khác) để đo lường lưu lượng truy cập. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu Google Analytics từ góc nhìn của người mới bắt đầu. Tại sao bạn cần nó, cách tải xuống, cách sử dụng và giải pháp cho các vấn đề thường gặp.

Tại sao mọi chủ sở hữu trang web đều cần Google Analytics

Bạn có blog không? Bạn có website tĩnh không? Nếu câu trả lời là có, dù là cho mục đích cá nhân hay doanh nghiệp, thì bạn cần Google Analytics. Dưới đây chỉ là một vài trong số rất nhiều câu hỏi về website của bạn mà bạn có thể trả lời bằng Google Analytics.

• Có bao nhiêu người truy cập trang web của tôi?
• Khách của tôi sống ở đâu?
• Tôi có cần một trang web thân thiện với thiết bị di động không?
• Những trang web nào gửi lưu lượng truy cập đến trang web của tôi?
• Chiến thuật tiếp thị nào mang lại nhiều lưu lượng truy cập nhất đến trang web của tôi?
• Những trang nào trên trang web của tôi được ưa chuộng nhất?
• Tôi đã chuyển đổi được bao nhiêu khách truy cập thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thực sự?
• Khách truy cập chuyển đổi của tôi đến từ đâu và đi đâu trên trang web của tôi?
• Làm thế nào để cải thiện tốc độ trang web của tôi?
• Nội dung blog nào mà khách truy cập của tôi thích nhất?

Còn rất nhiều câu hỏi khác mà Google Analytics có thể giải đáp, nhưng đây là những câu hỏi quan trọng nhất đối với hầu hết chủ sở hữu trang web. Bây giờ, hãy cùng xem cách tích hợp Google Analytics vào trang web của bạn.

Cách cài đặt Google Analytics

Trước tiên, bạn cần có tài khoản Google Analytics. Nếu bạn có tài khoản Google chính dùng cho các dịch vụ khác như Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google+ hoặc YouTube, bạn nên thiết lập Google Analytics bằng tài khoản Google đó. Hoặc bạn sẽ cần tạo một tài khoản mới.

Đây phải là tài khoản Google mà bạn dự định giữ mãi mãi và chỉ mình bạn mới có quyền truy cập. Bạn luôn có thể cấp quyền truy cập Google Analytics cho người khác sau này, nhưng đừng để người khác nắm toàn quyền kiểm soát.

Mẹo nhỏ: đừng để bất kỳ ai (nhà thiết kế web, nhà phát triển web, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web, chuyên gia SEO, v.v.) tạo tài khoản Google Analytics cho trang web của bạn bằng tài khoản Google của họ để họ có thể "quản lý" nó thay bạn. Nếu bạn và người này chia tay, họ sẽ mang theo dữ liệu Google Analytics của bạn, và bạn sẽ phải bắt đầu lại từ đầu.

Thiết lập tài khoản và tài sản của bạn

Sau khi có tài khoản Google, bạn có thể truy cập Google Analytics và nhấp vào nút Đăng nhập Google Analytics. Sau đó, bạn sẽ được hướng dẫn ba bước cần thực hiện để thiết lập Google Analytics.

Sau khi nhấp vào nút Đăng ký, bạn sẽ điền thông tin cho trang web của mình.

Google Analytics cung cấp hệ thống phân cấp để sắp xếp tài khoản của bạn. Bạn có thể có tối đa 100 tài khoản Google Analytics trong một tài khoản Google. Bạn có thể có tối đa 50 thuộc tính trang web trong một tài khoản Google Analytics. Bạn có thể có tối đa 25 chế độ xem trong một thuộc tính trang web.

Sau đây là một số tình huống.

• TÌNH HUỐNG 1: Nếu bạn có một trang web, bạn chỉ cần một tài khoản Google Analytics với một thuộc tính trang web.
• TÌNH HUỐNG 2: Nếu bạn có hai trang web, chẳng hạn như một trang web cho doanh nghiệp và một trang web cho mục đích cá nhân, bạn có thể muốn tạo hai tài khoản, đặt tên một là "123Business" và một là "Cá nhân". Sau đó, bạn sẽ thiết lập trang web doanh nghiệp của mình trong tài khoản 123Business và trang web cá nhân của mình trong tài khoản Cá nhân.
• TÌNH HUỐNG 3: Nếu bạn có nhiều doanh nghiệp, nhưng dưới 50 doanh nghiệp, và mỗi doanh nghiệp chỉ có một trang web, bạn có thể muốn đặt tất cả vào một tài khoản Doanh nghiệp. Sau đó, hãy tạo một tài khoản Cá nhân cho các trang web cá nhân của bạn.
• TÌNH HUỐNG 4: Nếu bạn có nhiều doanh nghiệp và mỗi doanh nghiệp có hàng chục trang web, tổng cộng hơn 50 trang web, bạn có thể muốn đưa từng doanh nghiệp vào một tài khoản riêng, chẳng hạn như tài khoản 123Business, tài khoản 124Business, v.v.

Không có cách nào đúng hay sai để thiết lập tài khoản Google Analytics của bạn—vấn đề chỉ là cách bạn muốn tổ chức các trang web của mình. Bạn luôn có thể đổi tên tài khoản hoặc thuộc tính của mình sau này. Lưu ý rằng bạn không thể di chuyển một thuộc tính (trang web) từ tài khoản Google Analytics này sang tài khoản khác—bạn sẽ phải thiết lập một thuộc tính mới trong tài khoản mới và mất dữ liệu lịch sử đã thu thập từ thuộc tính ban đầu.

Đối với hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu, chúng tôi sẽ giả định bạn có một trang web và chỉ cần một chế độ xem (chế độ xem mặc định, tất cả dữ liệu. Thiết lập sẽ trông giống như thế này.

Bên dưới đây, bạn sẽ có tùy chọn cấu hình nơi dữ liệu Google Analytics của bạn có thể được chia sẻ.

Cài đặt mã theo dõi của bạn

Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhấp vào nút "Lấy ID Theo Dõi". Bạn sẽ thấy một cửa sổ bật lên về các điều khoản và điều kiện của Google Analytics, yêu cầu bạn đồng ý. Sau đó, bạn sẽ nhận được mã Google Analytics.

Bạn phải cài đặt plugin này trên mọi trang trên website của mình. Việc cài đặt sẽ phụ thuộc vào loại website bạn đang sử dụng. Ví dụ: tôi có một website WordPress trên tên miền riêng, sử dụng Genesis Framework. Framework này có một khu vực riêng để thêm các tập lệnh header và footer vào website.

Ngoài ra, nếu bạn có WordPress trên tên miền của riêng mình, bạn có thể sử dụng plugin Google Analytics của Yoast để cài đặt mã dễ dàng bất kể bạn đang sử dụng chủ đề hay khuôn khổ nào.

Nếu bạn có một trang web được xây dựng bằng các tệp HTML, bạn sẽ thêm mã theo dõi trước gắn thẻ trên mỗi trang của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách sử dụng chương trình soạn thảo văn bản (như TextEdit cho Mac hoặc Notepad cho Windows) rồi tải tệp lên máy chủ web bằng chương trình FTP (như FileZilla).

Nếu bạn có cửa hàng thương mại điện tử Shopify, bạn sẽ vào phần cài đặt Cửa hàng trực tuyến và dán mã theo dõi vào nơi được chỉ định.

Nếu bạn có blog trên Tumblr, bạn sẽ vào blog của mình, nhấp vào nút Chỉnh sửa chủ đề ở góc trên bên phải blog, sau đó nhập ID Google Analytics vào phần cài đặt.

Như bạn thấy, việc cài đặt Google Analytics sẽ khác nhau tùy thuộc vào nền tảng bạn sử dụng (hệ thống quản lý nội dung, trình tạo trang web, phần mềm thương mại điện tử, v.v.), giao diện bạn sử dụng và plugin bạn sử dụng. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn dễ dàng để cài đặt Google Analytics trên bất kỳ trang web nào bằng cách tìm kiếm nền tảng của bạn + cách cài đặt Google Analytics.

Thiết lập mục tiêu

Sau khi cài đặt mã theo dõi trên trang web, bạn sẽ muốn cấu hình một cài đặt nhỏ (nhưng rất hữu ích) trong hồ sơ trang web của mình trên Google Analytics. Đây là cài đặt Mục tiêu. Bạn có thể tìm thấy cài đặt này bằng cách nhấp vào liên kết Quản trị ở đầu trang Google Analytics, sau đó nhấp vào Mục tiêu trong cột Chế độ xem của trang web.

Mục tiêu sẽ cho Google Analytics biết khi có sự kiện quan trọng nào đó xảy ra trên trang web của bạn. Ví dụ: nếu bạn có một trang web tạo khách hàng tiềm năng thông qua biểu mẫu liên hệ, bạn sẽ muốn tìm (hoặc tạo) một trang cảm ơn để khách truy cập truy cập sau khi họ đã gửi thông tin liên hệ. Hoặc, nếu bạn có một trang web bán sản phẩm, bạn sẽ muốn tìm (hoặc tạo) một trang cảm ơn hoặc trang xác nhận cuối cùng để khách truy cập truy cập sau khi họ hoàn tất giao dịch mua.