Hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu sử dụng Google Analytics

Nếu bạn không biết Google Analytics là gì, chưa cài đặt nó trên trang web của mình, hoặc đã cài đặt nhưng chưa bao giờ xem dữ liệu, thì bài viết này dành cho bạn. Mặc dù nhiều người khó tin, nhưng vẫn còn nhiều trang web không sử dụng Google Analytics (hoặc bất kỳ công cụ phân tích nào khác) để đo lường lưu lượng truy cập. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét Google Analytics từ góc nhìn của người mới bắt đầu. Tại sao bạn cần nó, cách tải xuống, cách sử dụng và các giải pháp cho các vấn đề thường gặp.

Vì sao mọi chủ sở hữu trang web đều cần Google Analytics

Bạn có blog không? Bạn có trang web tĩnh không? Nếu câu trả lời là có, cho dù là sử dụng cá nhân hay kinh doanh, thì bạn cần Google Analytics. Dưới đây chỉ là một vài trong số rất nhiều câu hỏi về trang web của bạn mà bạn có thể trả lời bằng Google Analytics.

• Có bao nhiêu người truy cập trang web của tôi?
• Khách đến thăm tôi sống ở đâu?
• Tôi có cần một trang web thân thiện với thiết bị di động không?
• Những trang web nào dẫn lưu lượng truy cập đến trang web của tôi?
• Những chiến thuật marketing nào thu hút nhiều lượt truy cập nhất vào website của tôi?
• Những trang nào trên trang web của tôi được truy cập nhiều nhất?
• Tôi đã chuyển đổi được bao nhiêu khách truy cập thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thực sự?
• Khách truy cập chuyển đổi thành khách hàng của tôi đến từ đâu và đi đâu trên trang web của tôi?
• Tôi có thể cải thiện tốc độ trang web của mình bằng cách nào?
• Khách truy cập của tôi thích loại nội dung nào nhất trên blog của tôi?

Google Analytics có thể trả lời rất nhiều câu hỏi khác nữa, nhưng đây là những câu hỏi quan trọng nhất đối với hầu hết chủ sở hữu trang web. Bây giờ, hãy cùng xem cách bạn có thể cài đặt Google Analytics trên trang web của mình.

Hướng dẫn cài đặt Google Analytics

Trước tiên, bạn cần có tài khoản Google Analytics. Nếu bạn có một tài khoản Google chính mà bạn sử dụng cho các dịch vụ khác như Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google+ hoặc YouTube, thì bạn nên thiết lập Google Analytics bằng tài khoản Google đó. Hoặc bạn sẽ cần tạo một tài khoản mới.

Đây nên là tài khoản Google mà bạn dự định giữ lại vĩnh viễn và chỉ mình bạn có quyền truy cập. Bạn luôn có thể cấp quyền truy cập Google Analytics cho người khác sau này, nhưng bạn không muốn người khác có toàn quyền kiểm soát nó.

Lời khuyên quan trọng: đừng để bất kỳ ai (nhà thiết kế web, nhà phát triển web, nhà cung cấp dịch vụ web, chuyên gia SEO, v.v.) tạo tài khoản Google Analytics cho trang web của bạn dưới tài khoản Google cá nhân của họ để họ có thể "quản lý" hộ bạn. Nếu bạn và người này chấm dứt hợp tác, họ sẽ mang theo dữ liệu Google Analytics của bạn và bạn sẽ phải bắt đầu lại từ đầu.

Thiết lập tài khoản và tài sản của bạn

Sau khi có tài khoản Google, bạn có thể truy cập Google Analytics và nhấp vào nút Đăng nhập vào Google Analytics. Sau đó, bạn sẽ được hướng dẫn thực hiện ba bước cần thiết để thiết lập Google Analytics.

Sau khi nhấn vào nút Đăng ký, bạn sẽ điền thông tin cho trang web của mình.

Google Analytics cung cấp cấu trúc phân cấp để tổ chức tài khoản của bạn. Bạn có thể có tối đa 100 tài khoản Google Analytics dưới một tài khoản Google duy nhất. Bạn có thể có tối đa 50 thuộc tính trang web dưới một tài khoản Google Analytics duy nhất. Bạn có thể có tối đa 25 chế độ xem dưới một thuộc tính trang web duy nhất.

Dưới đây là một vài kịch bản.

• KỊCH BẢN 1: Nếu bạn chỉ có một trang web, bạn chỉ cần một tài khoản Google Analytics với một thuộc tính của trang web đó.
• KỊCH BẢN 2: Nếu bạn có hai trang web, chẳng hạn như một trang dành cho doanh nghiệp và một trang dành cho mục đích cá nhân, bạn có thể muốn tạo hai tài khoản, đặt tên một tài khoản là “123Business” và một tài khoản là “Personal”. Sau đó, bạn sẽ thiết lập trang web doanh nghiệp của mình dưới tài khoản 123Business và trang web cá nhân của mình dưới tài khoản Personal.
• KỊCH BẢN 3: Nếu bạn có nhiều doanh nghiệp, nhưng không quá 50 doanh nghiệp, và mỗi doanh nghiệp có một trang web riêng, bạn có thể muốn gộp tất cả chúng vào một tài khoản Doanh nghiệp. Sau đó, hãy tạo một tài khoản Cá nhân cho các trang web cá nhân của bạn.
• KỊCH BẢN 4: Nếu bạn có nhiều doanh nghiệp và mỗi doanh nghiệp có hàng chục trang web, tổng cộng hơn 50 trang web, bạn có thể muốn tạo tài khoản riêng cho từng doanh nghiệp, chẳng hạn như tài khoản 123Business, tài khoản 124Business, v.v.

Không có cách nào đúng hay sai để thiết lập tài khoản Google Analytics của bạn—đó chỉ là vấn đề bạn muốn tổ chức các trang web của mình như thế nào. Bạn luôn có thể đổi tên tài khoản hoặc thuộc tính của mình sau này. Lưu ý rằng bạn không thể chuyển một thuộc tính (trang web) từ tài khoản Google Analytics này sang tài khoản Google Analytics khác—bạn sẽ phải thiết lập một thuộc tính mới dưới tài khoản mới và mất dữ liệu lịch sử mà bạn đã thu thập từ thuộc tính ban đầu.

Đối với hướng dẫn dành cho người mới bắt đầu tuyệt đối, chúng ta sẽ giả định rằng bạn chỉ có một trang web và chỉ cần một chế độ xem (chế độ xem mặc định, hiển thị tất cả dữ liệu). Cấu hình sẽ trông giống như thế này.

Bên dưới phần này, bạn sẽ có tùy chọn cấu hình nơi dữ liệu Google Analytics của bạn có thể được chia sẻ.

Cài đặt mã theo dõi của bạn

Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhấp vào nút "Lấy ID theo dõi". Một cửa sổ bật lên sẽ hiện ra với các điều khoản và điều kiện của Google Analytics, bạn cần phải đồng ý. Sau đó, bạn sẽ nhận được mã Google Analytics của mình.

Bạn cần cài đặt script này trên mọi trang web của mình. Cách cài đặt sẽ tùy thuộc vào loại website bạn đang sử dụng. Ví dụ, tôi có một website WordPress trên tên miền riêng của mình, sử dụng Genesis Framework. Framework này có một khu vực riêng để thêm các script cho phần đầu trang và chân trang của tôi.

Ngoài ra, nếu bạn có WordPress trên tên miền riêng, bạn có thể sử dụng plugin Google Analytics của Yoast để cài đặt mã dễ dàng bất kể bạn đang sử dụng giao diện hoặc khung nào.

Nếu trang web của bạn được xây dựng bằng các tệp HTML, bạn sẽ thêm mã theo dõi trước thẻ . Thêm thẻ vào mỗi trang của bạn. Bạn có thể làm điều này bằng cách sử dụng chương trình soạn thảo văn bản (chẳng hạn như TextEdit cho Mac hoặc Notepad cho Windows) và sau đó tải tệp lên máy chủ web của bạn bằng chương trình FTP (chẳng hạn như FileZilla).

Nếu bạn có cửa hàng thương mại điện tử Shopify, bạn sẽ vào phần cài đặt Cửa hàng trực tuyến và dán mã theo dõi của mình vào ô được chỉ định.

Nếu bạn có blog trên Tumblr, bạn sẽ vào blog của mình, nhấp vào nút Chỉnh sửa giao diện ở góc trên bên phải blog, sau đó chỉ cần nhập ID Google Analytics vào phần cài đặt.

Như bạn thấy, việc cài đặt Google Analytics sẽ khác nhau tùy thuộc vào nền tảng bạn sử dụng (hệ thống quản lý nội dung, trình tạo website, phần mềm thương mại điện tử, v.v.), giao diện bạn sử dụng và các plugin bạn dùng. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy hướng dẫn cài đặt Google Analytics trên bất kỳ website nào bằng cách tìm kiếm trên web với cụm từ "nền tảng của bạn + cách cài đặt Google Analytics".

Đặt mục tiêu

Sau khi cài đặt mã theo dõi trên trang web của bạn, bạn cần cấu hình một thiết lập nhỏ (nhưng rất hữu ích) trong hồ sơ trang web của bạn trên Google Analytics. Đó là thiết lập Mục tiêu. Bạn có thể tìm thấy nó bằng cách nhấp vào liên kết Quản trị ở đầu Google Analytics và sau đó nhấp vào Mục tiêu trong cột Xem của trang web.

Mục tiêu sẽ cho Google Analytics biết khi nào một sự kiện quan trọng đã xảy ra trên trang web của bạn. Ví dụ, nếu bạn có một trang web tạo khách hàng tiềm năng thông qua biểu mẫu liên hệ, bạn sẽ muốn tìm (hoặc tạo) một trang cảm ơn mà khách truy cập sẽ đến sau khi họ đã gửi thông tin liên hệ. Hoặc, nếu bạn có một trang web bán sản phẩm, bạn sẽ muốn tìm (hoặc tạo) một trang cảm ơn cuối cùng hoặc trang xác nhận mà khách truy cập sẽ đến sau khi họ hoàn tất việc mua hàng.