คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน Google Analytics อย่างแท้จริง

หากคุณไม่รู้ว่า Google Analytics คืออะไร ไม่ได้ติดตั้งไว้ในเว็บไซต์ของคุณ หรือติดตั้งแล้วแต่ไม่เคยดูข้อมูลของคุณเลย โพสต์นี้เหมาะสำหรับคุณ ถึงแม้ว่าหลายคนอาจไม่เชื่อ แต่ก็ยังมีเว็บไซต์ที่ไม่ได้ใช้ Google Analytics (หรือ Analytics ใดๆ เลย) เพื่อวัดปริมาณการเข้าชม ในโพสต์นี้ เราจะมาดู Google Analytics จากมุมมองของผู้เริ่มต้นอย่างแท้จริง ว่าทำไมคุณถึงต้องใช้ วิธีติดตั้ง วิธีใช้งาน และวิธีแก้ปัญหาทั่วไป

เหตุใดเจ้าของเว็บไซต์ทุกคนจึงต้องการ Google Analytics

คุณมีบล็อกไหม? คุณมีเว็บไซต์แบบคงที่ไหม? ถ้าคำตอบคือใช่ ไม่ว่าจะเพื่อการใช้งานส่วนตัวหรือธุรกิจ คุณก็จำเป็นต้องใช้ Google Analytics นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของคำถามมากมายเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณที่คุณสามารถตอบได้โดยใช้ Google Analytics

• มีคนเข้าชมเว็บไซต์ของฉันกี่คน?
• ผู้มาเยี่ยมของฉันอาศัยอยู่ที่ไหน
• ฉันจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ที่รองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่?
• เว็บไซต์ใดส่งการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของฉัน?
• กลยุทธ์การตลาดแบบใดที่ดึงดูดการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของฉันมากที่สุด?
• หน้าใดบนเว็บไซต์ของฉันได้รับความนิยมมากที่สุด?
• ฉันแปลงผู้เยี่ยมชมจำนวนเท่าไรให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้ารายใหม่?
• ผู้เยี่ยมชมที่เปลี่ยนมาเป็นผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของฉันมาจากไหนและไปที่เว็บไซต์ของฉันได้อย่างไร
• ฉันจะปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์ของฉันได้อย่างไร?
• ผู้เยี่ยมชมบล็อกของฉันชอบเนื้อหาอะไรมากที่สุด?

มีคำถามเพิ่มเติมอีกมากมายที่ Google Analytics สามารถตอบได้ แต่คำถามเหล่านี้สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ ทีนี้มาดูกันว่าคุณจะนำ Google Analytics มาใช้กับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร

วิธีการติดตั้ง Google Analytics

ก่อนอื่น คุณต้องมีบัญชี Google Analytics หากคุณมีบัญชี Google หลักที่ใช้สำหรับบริการอื่นๆ เช่น Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google+ หรือ YouTube คุณควรตั้งค่า Google Analytics โดยใช้บัญชี Google นั้น หรือคุณจะต้องสร้างบัญชีใหม่

นี่ควรเป็นบัญชี Google ที่คุณวางแผนจะเก็บไว้ตลอดไป และมีเพียงคุณเท่านั้นที่เข้าถึงได้ คุณสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึง Google Analytics ของคุณแก่ผู้อื่นได้ในอนาคต แต่คุณไม่ต้องการให้ผู้อื่นควบคุมบัญชีนี้ได้ทั้งหมด

เคล็ดลับสำคัญ: อย่าให้ใครก็ตาม (นักออกแบบเว็บ นักพัฒนาเว็บ ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ฯลฯ) สร้างบัญชี Google Analytics ของเว็บไซต์คุณภายใต้บัญชี Google ของตัวเอง เพื่อที่พวกเขาจะได้ "จัดการ" ให้คุณ หากคุณและบุคคลนี้แยกทางกัน พวกเขาจะนำข้อมูล Google Analytics ของคุณไปด้วย และคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด

ตั้งค่าบัญชีและทรัพย์สินของคุณ

เมื่อคุณมีบัญชี Google แล้ว คุณสามารถไปที่ Google Analytics และคลิกปุ่มลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics จากนั้นคุณจะพบกับสามขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อตั้งค่า Google Analytics

หลังจากคุณคลิกปุ่มสมัครสมาชิกแล้ว คุณจะกรอกข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

Google Analytics นำเสนอลำดับชั้นสำหรับจัดระเบียบบัญชีของคุณ คุณสามารถมีบัญชี Google Analytics ได้สูงสุด 100 บัญชีภายใต้บัญชี Google เดียว คุณสามารถมีพร็อพเพอร์ตี้เว็บไซต์ได้สูงสุด 50 รายการภายใต้บัญชี Google Analytics หนึ่งบัญชี คุณสามารถมีวิวได้สูงสุด 25 วิวภายใต้พร็อพเพอร์ตี้เว็บไซต์หนึ่งรายการ

ต่อไปนี้เป็นสถานการณ์บางกรณี

• สถานการณ์ที่ 1: หากคุณมีเว็บไซต์หนึ่งแห่ง คุณจะต้องมีบัญชี Google Analytics เพียงบัญชีเดียวและมีคุณสมบัติเว็บไซต์หนึ่งรายการเท่านั้น
• สถานการณ์ที่ 2: หากคุณมีเว็บไซต์สองเว็บไซต์ เช่น เว็บไซต์หนึ่งสำหรับธุรกิจและอีกเว็บไซต์หนึ่งสำหรับใช้งานส่วนตัว คุณอาจต้องการสร้างบัญชีสองบัญชี โดยตั้งชื่อบัญชีหนึ่งว่า "123Business" และอีกบัญชีหนึ่งว่า "Personal" จากนั้นคุณจะตั้งค่าเว็บไซต์ธุรกิจของคุณภายใต้บัญชี 123Business และเว็บไซต์ส่วนตัวภายใต้บัญชีส่วนตัวของคุณ
• สถานการณ์ที่ 3: หากคุณมีธุรกิจหลายแห่ง แต่ไม่เกิน 50 แห่ง และแต่ละแห่งมีเว็บไซต์เดียว คุณอาจต้องการรวมธุรกิจทั้งหมดไว้ในบัญชีธุรกิจ จากนั้นจึงสร้างบัญชีส่วนตัวสำหรับเว็บไซต์ส่วนตัวของคุณ
• สถานการณ์ที่ 4: หากคุณมีธุรกิจหลายแห่งและแต่ละแห่งมีเว็บไซต์หลายสิบเว็บไซต์ รวมแล้วมีมากกว่า 50 เว็บไซต์ คุณอาจต้องการแยกธุรกิจแต่ละแห่งไว้ภายใต้บัญชีของตัวเอง เช่น บัญชี 123Business บัญชี 124Business เป็นต้น

ไม่มีวิธีที่ถูกหรือผิดในการตั้งค่าบัญชี Google Analytics ของคุณ เพียงแต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการจัดระเบียบเว็บไซต์ของคุณอย่างไร คุณสามารถเปลี่ยนชื่อบัญชีหรือพร็อพเพอร์ตี้ได้ในภายหลัง โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถย้ายพร็อพเพอร์ตี้ (เว็บไซต์) จากบัญชี Google Analytics หนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่งได้ คุณจะต้องตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ใหม่ภายใต้บัญชีใหม่ และจะสูญเสียข้อมูลประวัติที่รวบรวมจากพร็อพเพอร์ตี้เดิม

สำหรับคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นอย่างแท้จริง เราจะถือว่าคุณมีเว็บไซต์หนึ่งเว็บไซต์และต้องการมุมมองเพียงมุมมองเดียว (ค่าเริ่มต้น คือ มุมมองข้อมูลทั้งหมด) การตั้งค่าจะมีลักษณะประมาณนี้

ด้านล่างนี้ คุณจะมีตัวเลือกในการกำหนดค่าว่าจะแชร์ข้อมูล Google Analytics ของคุณที่ไหน

ติดตั้งรหัสติดตามของคุณ

เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้คลิกปุ่ม "รับรหัสติดตาม" คุณจะได้รับป๊อปอัปข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Google Analytics ซึ่งคุณต้องยอมรับ จากนั้นคุณจะได้รับรหัส Google Analytics ของคุณ

ต้องติดตั้งสิ่งนี้ในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ การติดตั้งจะขึ้นอยู่กับประเภทของเว็บไซต์ที่คุณมี ตัวอย่างเช่น ฉันมีเว็บไซต์ WordPress บนโดเมนของตัวเองโดยใช้ Genesis Framework เฟรมเวิร์กนี้มีพื้นที่เฉพาะสำหรับเพิ่มสคริปต์ส่วนหัวและส่วนท้ายลงในเว็บไซต์ของฉัน

นอกจากนี้ หากคุณมี WordPress บนโดเมนของคุณเอง คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน Google Analytics โดย Yoast เพื่อติดตั้งโค้ดได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะใช้ธีมหรือเฟรมเวิร์กใดก็ตาม

หากคุณมีเว็บไซต์ที่สร้างด้วยไฟล์ HTML คุณจะต้องเพิ่มโค้ดติดตามก่อน แท็กบนแต่ละหน้าของคุณ คุณสามารถทำได้โดยใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความ (เช่น TextEdit สำหรับ Mac หรือ Notepad สำหรับ Windows) จากนั้นอัปโหลดไฟล์ไปยังเว็บโฮสต์ของคุณโดยใช้โปรแกรม FTP (เช่น FileZilla)

หากคุณมีร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Shopify คุณจะไปที่การตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณและวางรหัสติดตามในจุดที่ระบุ

หากคุณมีบล็อกบน Tumblr คุณจะไปที่บล็อกของคุณ คลิกปุ่มแก้ไขธีมที่ด้านขวาบนของบล็อกของคุณ จากนั้นป้อน ID ของ Google Analytics ในการตั้งค่าของคุณ

อย่างที่คุณเห็น การติดตั้ง Google Analytics จะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่คุณใช้ (ระบบจัดการเนื้อหา เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ ฯลฯ) ธีมที่คุณใช้ และปลั๊กอินที่คุณใช้ คุณควรจะพบคำแนะนำง่ายๆ ในการติดตั้ง Google Analytics บนเว็บไซต์ใดๆ ก็ได้ โดยการค้นหาแพลตฟอร์มของคุณบนเว็บ + วิธีติดตั้ง Google Analytics

ตั้งเป้าหมาย

หลังจากติดตั้งโค้ดติดตามบนเว็บไซต์แล้ว คุณจะต้องการกำหนดค่าการตั้งค่าเล็กๆ น้อยๆ (แต่มีประโยชน์มาก) ในโปรไฟล์เว็บไซต์บน Google Analytics นี่คือการตั้งค่าเป้าหมายของคุณ คุณสามารถค้นหาได้โดยคลิกที่ลิงก์ผู้ดูแลระบบที่ด้านบนของ Google Analytics แล้วคลิกที่เป้าหมายใต้คอลัมน์มุมมองเว็บไซต์ของคุณ

เป้าหมายจะบอก Google Analytics เมื่อมีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเว็บไซต์ที่ใช้สร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมายผ่านแบบฟอร์มติดต่อ คุณจะต้องค้นหา (หรือสร้าง) หน้าขอบคุณที่ผู้เข้าชมจะเข้ามาดูเมื่อส่งข้อมูลติดต่อไปแล้ว หรือหากคุณมีเว็บไซต์ที่ขายสินค้า คุณจะต้องค้นหา (หรือสร้าง) หน้าขอบคุณหรือหน้ายืนยันสุดท้ายเพื่อให้ผู้เข้าชมเข้ามาดูเมื่อซื้อสินค้าเสร็จ