คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน Google Analytics

หากคุณไม่รู้จัก Google Analytics ไม่เคยติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ หรือติดตั้งแล้วแต่ไม่เคยดูข้อมูลเลย บทความนี้เหมาะสำหรับคุณ หลายคนอาจไม่เชื่อ แต่ยังมีเว็บไซต์จำนวนมากที่ไม่ได้ใช้ Google Analytics (หรือเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ) ในการวัดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ ในบทความนี้ เราจะมาดู Google Analytics จากมุมมองของผู้เริ่มต้นใช้งานอย่างแท้จริง ว่าทำไมคุณถึงต้องการมัน วิธีการติดตั้ง วิธีการใช้งาน และวิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อย

เหตุใดเจ้าของเว็บไซต์ทุกคนจึงต้องการ Google Analytics

คุณมีบล็อกไหม? คุณมีเว็บไซต์แบบคงที่ไหม? ถ้าคำตอบคือใช่ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการใช้งานส่วนตัวหรือเพื่อธุรกิจ คุณก็จำเป็นต้องใช้ Google Analytics นี่คือคำถามบางส่วนจากคำถามมากมายเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณที่คุณสามารถหาคำตอบได้โดยใช้ Google Analytics

• มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของฉันกี่คน?
• ผู้มาเยี่ยมของฉันอาศัยอยู่ที่ไหน?
• ฉันจำเป็นต้องมีเว็บไซต์ที่ใช้งานได้สะดวกบนมือถือหรือไม่?
• เว็บไซต์ใดบ้างที่ส่งผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของฉัน?
• กลยุทธ์การตลาดใดที่ดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของฉันมากที่สุด?
• หน้าเว็บใดในเว็บไซต์ของฉันที่ได้รับความนิยมมากที่สุด?
• ฉันเปลี่ยนผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นผู้สนใจหรือลูกค้าได้กี่ราย?
• ผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ทำการซื้อสินค้ามาจากที่ไหนบ้าง และไปที่ไหนบ้างในเว็บไซต์ของฉัน?
• ฉันจะเพิ่มความเร็วของเว็บไซต์ได้อย่างไร?
• ผู้เข้าชมบล็อกของฉันชอบเนื้อหาประเภทใดมากที่สุด?

Google Analytics สามารถตอบคำถามได้อีกมากมาย แต่คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของเว็บไซต์ส่วนใหญ่ ต่อไปนี้คือวิธีการติดตั้ง Google Analytics บนเว็บไซต์ของคุณ

วิธีการติดตั้ง Google Analytics

ก่อนอื่น คุณต้องมีบัญชี Google Analytics หากคุณมีบัญชี Google หลักที่ใช้สำหรับบริการอื่นๆ เช่น Gmail, Google Drive, Google Calendar, Google+ หรือ YouTube คุณควรตั้งค่า Google Analytics โดยใช้บัญชี Google นั้น หรือคุณอาจต้องสร้างบัญชีใหม่

นี่ควรเป็นบัญชี Google ที่คุณวางแผนจะใช้งานตลอดไปและมีเพียงคุณเท่านั้นที่เข้าถึงได้ คุณสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึง Google Analytics แก่ผู้อื่นได้ในภายหลัง แต่คุณไม่ต้องการให้คนอื่นควบคุมมันได้อย่างเต็มที่

คำแนะนำสำคัญ: อย่าปล่อยให้ใครก็ตาม (นักออกแบบเว็บไซต์ นักพัฒนาเว็บไซต์ ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้ง ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ฯลฯ) สร้างบัญชี Google Analytics ของเว็บไซต์ของคุณโดยใช้บัญชี Google ของพวกเขาเอง เพื่อที่พวกเขาจะได้ "จัดการ" ให้คุณได้ หากคุณและบุคคลนั้นแยกทางกัน พวกเขาจะนำข้อมูล Google Analytics ของคุณไปด้วย และคุณจะต้องเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด

ตั้งค่าบัญชีและทรัพย์สินของคุณ

เมื่อคุณมีบัญชี Google แล้ว คุณสามารถไปที่ Google Analytics และคลิกปุ่ม "ลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics" จากนั้นคุณจะพบกับขั้นตอนสามขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อตั้งค่า Google Analytics

หลังจากคลิกปุ่มลงทะเบียน คุณจะต้องกรอกข้อมูลสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

Google Analytics มีระบบจัดลำดับชั้นเพื่อจัดระเบียบบัญชีของคุณ คุณสามารถมีบัญชี Google Analytics ได้สูงสุด 100 บัญชีภายใต้บัญชี Google เดียว คุณสามารถมีเว็บไซต์ได้สูงสุด 50 เว็บไซต์ภายใต้บัญชี Google Analytics เดียว และคุณสามารถมีจำนวนการดูได้สูงสุด 25 รายการภายใต้เว็บไซต์เดียว

นี่คือตัวอย่างสถานการณ์บางส่วน

• สถานการณ์ที่ 1: หากคุณมีเว็บไซต์เพียงเว็บไซต์เดียว คุณก็ต้องการบัญชี Google Analytics เพียงบัญชีเดียวที่มีข้อมูลเว็บไซต์เพียงแห่งเดียว
• สถานการณ์ที่ 2: หากคุณมีเว็บไซต์สองแห่ง เช่น เว็บไซต์หนึ่งสำหรับธุรกิจของคุณและอีกเว็บไซต์หนึ่งสำหรับใช้ส่วนตัว คุณอาจต้องการสร้างบัญชีสองบัญชี โดยตั้งชื่อบัญชีหนึ่งว่า “123Business” และอีกบัญชีหนึ่งว่า “Personal” จากนั้นคุณจะตั้งค่าเว็บไซต์ธุรกิจของคุณภายใต้บัญชี 123Business และเว็บไซต์ส่วนตัวของคุณภายใต้บัญชี Personal
• สถานการณ์ที่ 3: หากคุณมีธุรกิจหลายแห่ง แต่ไม่เกิน 50 แห่ง และแต่ละแห่งมีเว็บไซต์เพียงแห่งเดียว คุณอาจต้องการรวมเว็บไซต์ทั้งหมดไว้ภายใต้บัญชีธุรกิจเดียว จากนั้นจึงใช้บัญชีส่วนตัวสำหรับเว็บไซต์ส่วนตัวของคุณ
• สถานการณ์ที่ 4: หากคุณมีธุรกิจหลายแห่ง และแต่ละแห่งมีเว็บไซต์หลายสิบแห่ง รวมแล้วมากกว่า 50 เว็บไซต์ คุณอาจต้องการแยกแต่ละธุรกิจไว้ภายใต้บัญชีของตนเอง เช่น บัญชี 123Business บัญชี 124Business เป็นต้น

ไม่มีวิธีที่ถูกหรือผิดในการตั้งค่าบัญชี Google Analytics ของคุณ มันเป็นเพียงเรื่องของวิธีการที่คุณต้องการจัดระเบียบเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนชื่อบัญชีหรือพร็อพเพอร์ตี้ได้ในภายหลัง โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถย้ายพร็อพเพอร์ตี้ (เว็บไซต์) จากบัญชี Google Analytics หนึ่งไปยังอีกบัญชีหนึ่งได้ คุณจะต้องตั้งค่าพร็อพเพอร์ตี้ใหม่ภายใต้บัญชีใหม่และสูญเสียข้อมูลในอดีตที่คุณรวบรวมไว้จากพร็อพเพอร์ตี้เดิม

สำหรับคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานอย่างแท้จริง เราจะสมมติว่าคุณมีเว็บไซต์เพียงเว็บไซต์เดียวและต้องการเพียงมุมมองเดียว (มุมมองเริ่มต้นที่แสดงข้อมูลทั้งหมด) การตั้งค่าจะดูประมาณนี้

ด้านล่างนี้ คุณจะมีตัวเลือกในการกำหนดค่าว่าข้อมูล Google Analytics ของคุณจะถูกแชร์ไปยังที่ใด

ติดตั้งรหัสติดตามของคุณ

เมื่อคุณทำขั้นตอนต่างๆ เสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม "รับรหัสติดตาม" คุณจะเห็นหน้าต่างป๊อปอัพข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Google Analytics ซึ่งคุณต้องยอมรับ จากนั้นคุณจะได้รับรหัส Google Analytics ของคุณ

ต้องติดตั้งโปรแกรมนี้ในทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ วิธีการติดตั้งจะขึ้นอยู่กับประเภทของเว็บไซต์ที่คุณมี ตัวอย่างเช่น ฉันมีเว็บไซต์ WordPress บนโดเมนของตัวเองโดยใช้ Genesis Framework เฟรมเวิร์กนี้มีส่วนเฉพาะสำหรับเพิ่มสคริปต์ส่วนหัวและส่วนท้ายของเว็บไซต์

อีกทางเลือกหนึ่ง หากคุณมี WordPress บนโดเมนของคุณเอง คุณสามารถใช้ปลั๊กอิน Google Analytics by Yoast เพื่อติดตั้งโค้ดของคุณได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะใช้ธีมหรือเฟรมเวิร์กใดก็ตาม

หากเว็บไซต์ของคุณสร้างด้วยไฟล์ HTML คุณจะต้องเพิ่มโค้ดติดตามก่อนแท็ก เพิ่มแท็ก
ในแต่ละหน้าของคุณ คุณสามารถทำได้โดยใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความ (เช่น TextEdit สำหรับ Mac หรือ Notepad สำหรับ Windows) จากนั้นอัปโหลดไฟล์ไปยังเว็บโฮสต์ของคุณโดยใช้โปรแกรม FTP (เช่น FileZilla)

หากคุณมีร้านค้าออนไลน์บน Shopify คุณจะต้องไปที่การตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณ แล้ววางรหัสติดตามของคุณในช่องที่กำหนด

หากคุณมีบล็อกบน Tumblr คุณจะต้องไปที่บล็อกของคุณ คลิกปุ่ม "แก้ไขธีม" ที่มุมบนขวาของบล็อก แล้วป้อนเฉพาะรหัส Google Analytics ในการตั้งค่าของคุณ

อย่างที่คุณเห็น การติดตั้ง Google Analytics จะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่คุณใช้ (ระบบจัดการเนื้อหา, โปรแกรมสร้างเว็บไซต์, ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ ฯลฯ) ธีมที่คุณใช้ และปลั๊กอินที่คุณใช้ คุณสามารถค้นหาคำแนะนำง่ายๆ ในการติดตั้ง Google Analytics บนเว็บไซต์ใดๆ ก็ได้โดยการค้นหาในเว็บด้วยคำว่า "แพลตฟอร์มของคุณ + วิธีการติดตั้ง Google Analytics"

ตั้งเป้าหมาย

หลังจากติดตั้งโค้ดติดตามบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณจะต้องตั้งค่าเล็กๆ น้อยๆ (แต่มีประโยชน์มาก) ในโปรไฟล์เว็บไซต์ของคุณบน Google Analytics นั่นคือการตั้งค่าเป้าหมาย คุณสามารถค้นหาได้โดยคลิกที่ลิงก์ผู้ดูแลระบบที่ด้านบนของ Google Analytics แล้วคลิกที่เป้าหมายภายใต้คอลัมน์มุมมองของเว็บไซต์ของคุณ

เป้าหมายจะแจ้งให้ Google Analytics ทราบว่ามีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์ของคุณสร้างลูกค้าเป้าหมายผ่านแบบฟอร์มติดต่อ คุณอาจต้องการค้นหา (หรือสร้าง) หน้าขอบคุณที่ผู้เข้าชมจะเห็นหลังจากส่งข้อมูลติดต่อแล้ว หรือหากเว็บไซต์ของคุณขายสินค้า คุณอาจต้องการค้นหา (หรือสร้าง) หน้าขอบคุณหรือหน้ายืนยันขั้นสุดท้ายที่ผู้เข้าชมจะเห็นหลังจากทำการซื้อเสร็จสมบูรณ์